Algemene Voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Globos (hierna: wij, ons of onze), ongeacht de aard van de geleverde producten of diensten. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Indien de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zijn de regels inzake consumentenkoop en consumentenbescherming niet van toepassing.
2. Bestellingen en Diensten
2.1. Een bestelling of boeking is definitief zodra deze door ons schriftelijk is bevestigd via e-mail of WhatsApp, of na ontvangst van de volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.
2.2. Eventuele wijzigingen of annuleringen kunnen alleen in overleg en binnen een redelijke termijn worden doorgevoerd, mits het product of de dienst nog niet is geleverd of uitgevoerd.
3. Betaling
3.1. Betalingen dienen te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website of via de betaalmethoden vermeld op de digitale factuur.
3.2. Bestellingen en boekingen worden pas verwerkt na volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.
3.3. Indien een betaling niet tijdig is voldaan, behouden wij ons het recht voor om de bestelling of dienst te annuleren.
4. Levering en Uitvoering
4.1. Wij streven ernaar bestellingen en diensten binnen de overeengekomen termijn te leveren of uit te voeren.
4.2. Vertraagde levering of uitvoering geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
4.3. Voor fysieke producten geldt dat het risico op verlies of beschadiging overgaat op de klant bij aflevering.
5. Herroepingsrecht en Annulering
5.1. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
5.2. Voor digitale producten en digitale diensten geldt dat herroeping niet mogelijk is na levering, tenzij anders vermeld.
5.3. Voor diensten die op een vooraf afgesproken datum en tijdstip worden uitgevoerd, geldt dat bij annulering binnen 48 uur voorafgaand aan de uitvoering 50% annuleringskosten in rekening worden gebracht. Bij annulering binnen 24 uur of bij een no-show worden de volledige kosten van de dienst in rekening gebracht.
5.4. Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten. Zakelijke klanten kunnen geen gebruik maken van het herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Aansprakelijkheid
6.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van geleverde producten of diensten.
6.2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of dienst.
6.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gevolgschade, indirecte schade of gederfde inkomsten.
7. Klachten en Garantie
7.1. Wij geven geen garantie op geleverde producten en diensten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
7.2. Klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst of uitvoering schriftelijk via e-mail te worden gemeld.
7.3. Klachten worden uitsluitend in behandeling genomen als de producten correct zijn gebruikt en opgeslagen.
8. Geschillen
8.1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
8.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
9. Privacy
9.1. Wij behandelen persoonlijke gegevens met zorg en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2. Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken.
